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中软国际智能化服务助力车企数字化转型升级

更新时间:2023-03-28点击:954

面对造车新势力以及新能源浪潮的冲击,汽车产业链加速重构,新能源汽车在全球范围内引发的营销模式和销售渠道的探索,正在倒逼汽车行业不断加速营销数字化转型升级。如何深度挖掘与创造用户价值,推动车企数字化增长,是所有车企关注的焦点。

中软国际,作为有着近20年的专业软件开发与运营管理沉淀的数字化转型共创专家,在“成熟产品+按需定制”合作模式基础上,为众多大型车企提供基于多元化场景的智能客户数据平台解决方案,已经通过多起标杆服务案例打破了车企数字化营销难题。通过连接内外部系统数据源,打通营销触点,为车企及其业务部门提供从用户数据采集与分析、用户画像构建以及营销服务自动化的一体化营销运营平台,全方位构建核心数据资产,提高车企服务质量和工作效率,用智能化服务加速车企数字化转型升级。

双轮驱动,推动营销需求的精准匹配

如今的营销市场,早已无法单一的区分线上或者线下营销。消费者会通过会通过网上渠道去了解汽车的品牌、车型、性能等信息,然后到线下 4S 店完成购买;或者通过居住区域附近的线下 4S 店完成试驾体验,再去线上电商平台完成购买转化。在线上线下融合的趋势下,很难完全用单一的线上线下行为做区分,传统的营销模型对品牌而言,颗粒度过于粗糙,可能任何一个环节没有链接流畅或者引导到位,都容易错失消费者下单。

中软国际智慧车云,通过“业务中台”+“数据中台”双轮驱动,以业务数字化的方式,贯通营销全流程,在用户的不同阶段去捕捉、沉淀相应偏好、标签、画像数据,形成实时的客户需求洞察,配合营销策略、营销智能化等分析工具,帮助品牌实现全域数字化精准营销,完成数据业务化的平台反哺,形成需求牵引供给,供给创造需求的数字业务动态平衡。

以原子化服务的“业务中台”+数据算法的“数据中台”的解决方案, 咨询+运营的服务能力, 助力车企数字化转型真正落地

无法分割的营销市场的背后,也同样是的来自人的变化,需求的个性化,场景化,实时化,互动化,同时对产品的智能化需求等等,都在让营销系统变得越来越复杂,传统的IT架构所形成的营销体系越来越难以适应如今营销市场的复杂变化,越来越力不从心。

软硬解耦,加速技术向云边端的迁移

今天,只有构建基于云,基于数据中台、业务中台以及SaaS化的新的基础设施,才能够对现代的商业环境做出实时的响应,一方面从客户,从营销,从销售,从体验多种角度不断的采集数据,另一方面利用边缘以及云端的各种算法机制和模型为用户、为品牌、为销售提供各种各样的服务。换句话说,利用“实时的数据+实时的模型”才是在当代云技术发展条件下对商业系统的最佳解决方案。

中软国际坚持认为软件和硬件的解耦是行业大趋势,软件在定义功能,以及它更容易实现的云边端全局优化等特点,能够同智能座舱、智能驾驶,再到车联万物完美相融,人、车、路、云无缝互联,为车企向用户提供高度定制化体验,提供更具智能化和个性化的驾乘服务提供了重要的基础。

多功能引擎助力丰富的云端应用场景构建

沉淀可复用的业务能力和用户数据资产

中国信通院云计算研究院认为,云原生时代,技术将作为内驱力驱动商业发展,技术赋能会贯穿IT、OT、业务以及运营,实现整个数据链、技术链、价值链的打通,驱动商业模式创新迭代。

数字原生,探索普惠低成本的数字化转型之路

在当今时代,随着大数据、AI、云技术的应用,实体物理世界在逐渐数字化,而基于云与智能构建的数字世界则通过洞察并释放海量数据背后的价值,并再次反馈给物理世界,推动物理世界的变革与重塑,实体和虚拟彼此循环,生生不息。因此,基于“数字原生”的“数字大脑”,必将为企业带来与生俱来的云与智能的架构和能力,使之在产品服务、管理模式、业务模式、商业模式、用户体验等各个方面与非数字原生组织相比有无可比拟的竞争优势,在未来战胜非数字原生组织。

中软国际智慧车云解决方案体系,从人、管理以及整个业务体系出发,触达全系统流程,并将诸如VDP、CRM、DMS等系统紧密连接,充分发挥出各横向系统的专业服务价值,同时打通各类垂直系统,共同支撑起企业组织的运营闭环,实现研、产、供、销、服的数字化协同集成管理,实现数字化组织最核心的“客户在线”、“管理在线”、“服务在线”。

中软国际智慧车云解决方案全景图

作为有着近20年的专业软件开发与运營管理沉淀的数字化转型共创专家,在“成熟产品+按需定制”合作模式基础上,中软国际智慧车云旨在以赋能的管理思想,帮助企业打造数智驱动的能力,构建新型的IT治理框架和敏捷的运营体系,实现丰富的个性化定制应用,帮助车企在浩浩荡荡的数字化转型浪湖中稳步向前,完成数字化转型过程中的价值重塑。